سيف الاستاذ يكشف تفاصيل عن استراتيجيات تطوير الأعمال و كيفية العمل بها للحصول على براند ناجح

 

كتبت: نوال النجار

قال سيف الأستاذ: تشير استراتيجيات تطوير الأعمال إلى الخطط والإجراءات التي تنفذها المنظمات لتحفيز النمو وتوسيع التواجد في السوق وتحقيق النجاح على المدى الطويل، ويتم تصميم هذه الاستراتيجيات لتحديد ومتابعة الفرص الجديدة وتقوية العلاقات وتحقيق الربح للشركة.

وقد تختلف استراتيجيات تطوير الأعمال اعتمادًا على الصناعة وظروف السوق والأهداف التنظيمية المحددة، ولكن فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة لتلك الاستراتيجيات:

التوسع في الأسواق: تركز هذه الإستراتيجية على دخول أسواق جديدة أو التوسع داخل الأسواق الحالية، وذلك عن طريق إجراء أبحاث السوق لتحديد الفرص غير المستغلة، وتحليل احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، ووضع استراتيجيات لاختراق مناطق جغرافية جديدة أو استهداف شرائح عملاء جديدة.

الشراكات والتحالفات الإستراتيجية: يمكن أن يكون تكوين شراكات وتحالفات إستراتيجية مع المنظمات الأخرى إستراتيجية قوية لتطوير الأعمال؛ فمن خلال التعاون مع الشركات التكميلية (شركات مرتبطة بعملك الحالي ولكن لا تحل محل ما تقدمه بالفعل أو تنافسه) والتشارك في الموارد والاستفادة من نقاط القوة لدى بعضها البعض، يمكن للمنظمات توسيع وجودها في السوق والوصول إلى أسواق جديدة وتحقيق نتائج مفيدة للطرفين.

تطوير المنتج أو الخدمة: يعد تطوير منتجات أو خدمات جديدة استراتيجية فعالة لنمو الأعمال، وذلك عن طريق تحديد فجوات السوق market gaps وإجراء البحث والتطوير وإطلاق منتجات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء أو تعالج الاتجاهات trends الجديدة؛ ويمكن أن يساعد تطوير المنتج أو الخدمة الشركات على جذب عملاء جدد، وتمييز أنفسهم عن المنافسين، وزيادة تدفقات الإيرادات.

إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء أمر ضروري لتحقيق النمو المستدام، فهذه الاستراتيجية تركز على فهم احتياجات العملاء، وتوفير تجارب ممتازة للعملاء، وتعزيز ولاء العملاء؛ فمن خلال تنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن للمنظمات تتبع تفاعلات العملاء وإضفاء الطابع الشخصي على الاتصالات وتقديم حلول مصممة خصيصا، وبالتالي زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

عمليات الاندماج والاستحواذ: يمكن أن تكون عمليات الاندماج والاستحواذ والشراكات الإستراتيجية استراتيجيات فعالة لتوسيع حصة الشركة في السوق؛ فمن خلال الاستحواذ أو الدمج مع شركات أخرى، يمكن للمنظمات الوصول إلى التقنيات الجديدة أو قواعد العملاء أو قنوات التوزيع أو مجموعات الموظفين من ذوي المواهب والكفاءات؛ ويمكن أن تؤدي هذه التحركات الإستراتيجية إلى زيادة القوة السوقية والنمو المتسارع.

التوسع الدولي: يمكن للتوسع في الأسواق الدولية أن يفتح فرصًا جديدة للنمو؛ وهذه الإستراتيجية تتضمن إجراء أبحاث السوق، وفهم الفروق الدقيقة الثقافية، واستكشاف الأطر الرقابية، وتكييف المنتجات أو الخدمات لتناسب الأسواق المحلية؛ ويمكن أن يؤدي التوسع الدولي إلى تنويع مصادر الإيرادات وزيادة التعرف على العلامة التجارية وتوفير الوصول إلى قواعد أكبر من العملاء.

بناء العلاقات وشبكة العلاقات:بناء شبكة علاقات قوية من أصحاب المصالح والشركاء والمؤثرين في الصناعة يعد أمرًا بالغ الأهمية لتطوير الأعمال؛ وحضور الأحداث الصناعية، والمشاركة في المعارض التجارية، والانخراط في النقابات المهنية يمكن أن يساعد المنظمات في إقامة علاقات.

الابتكار وتبني التكنولوجيا: يمكن أن يؤدي تبني الابتكار واعتماد تقنيات جديدة إلى تطوير الأعمال؛ وتتضمن هذه الاستراتيجية الاستثمار في البحث والتطوير، واستكشاف التقنيات الجديدة، والاستفادة من الأدوات الرقمية لتحسين العمليات وتعزيز المنتجات أو الخدمات والبقاء في صدارة المنافسين.

العلامات التجارية والتسويق: تعتبر استراتيجيات التسويق والعلامة التجارية ضرورية لتطوير الأعمال، وذلك عن طريق إنشاء هوية قوية للعلامة التجارية، ووضع المنظمة كشركة رائدة في صناعتها، وتنفيذ حملات تسويقية بغرض الوصول إلى الجمهور المستهدف والتفاعل معهم؛ واستراتيجيات العلامات التجارية والتسويق تساعد في بناء الوعي وتوليد العملاء المحتملين وزيادة اكتساب العملاء.

الاحتفاظ بالعملاء: يعد الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وإقامة علاقات دائمة طويلة الأجل استراتيجية مهمة لتطوير الأعمال، وذلك عن طريق تنفيذ برامج الاحتفاظ بالعملاء، وتقديم مكافآت الولاء، وتحديد فرص البيع المتقاطع cross selling او فرص الارتقاء بالمبيعات upselling؛ فمن خلال رعاية علاقات العملاء الحاليين، يمكن للمنظمات الإستفادة من عودة العميل لشراء المزيد من منتجات أو خدمات الشركة وزيادة ولاء العملاء والاستفادة من الإحالات الشفهية الإيجابية.

التوسع في قنوات المبيعات والتوزيع: تركز هذه الاستراتيجية على توسيع قنوات البيع وشبكات التوزيع؛ وقد يشمل ذلك الشراكة مع موزعين جدد، أو استكشاف منصات التجارة الإلكترونية، أو إنشاء تحالفات استراتيجية مع تجار التجزئة لزيادة توافر المنتج والوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.

برامج إحالة العملاء: يمكن أن يكون تشجيع العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد استراتيجية قوية لتطوير الأعمال؛ فمن خلال تقديم الحوافز أو المكافآت للإحالات referrals، يمكن للمنظمات الاستفادة من قاعدة عملائها الراضية لتوليد عملاء متوقعين جدد وتوسيع شبكة العملاء.

برامج التدريب والتطوير: يمكن أن يساهم الاستثمار في تدريب الموظفين وتطويرهم في تطوير الأعمال؛ فمن خلال تعزيز مهارات الموظفين ومعرفتهم، يمكن للمنظمات تحسين قدراتها والابتكار بشكل أكثر فعالية وتقديم تجارب عملاء استثنائية، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.

الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات: يمكن أن يكون تبني ممارسات الاستدامة وإظهار المسؤولية الاجتماعية للشركات نهجًا استراتيجيًا لتطوير الأعمال؛ فمن خلال دمج الممارسات المستدامة في العمليات، والحد من التأثير البيئي، والمشاركة في المبادرات الخيرية، يمكن للمنظمات جذب العملاء المهتمين بيئيًا واجتماعيًا، وتمييز أنفسهم في السوق، وبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية.

من المهم ملاحظة أن استراتيجيات تطوير الأعمال يجب أن تتماشى مع أهداف الشركة العامة وأن تكون مصممة وفقًا للاحتياجات والقدرات الخاصة بالمنظمة؛ ويمكن أن تساعد مجموعة من هذه الاستراتيجيات، جنبًا إلى جنب مع التقييم والتكيف المستمر، الشركات على تحقيق نمو مستدام والحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.